虎游旗下的手游《雷索纳斯》最近上演了一出堪称教科书级别的运营翻车大戏——官方修复了一个商店兑换bug后，直接对大量玩家实施阶梯式封禁，结果封到的'恶意利用者'里混进了一大堆只是正常买东西的无辜玩家。更离谱的是，这个bug到底算不算bug，官方只在QQ群里说了，微博公告里压根没提。
事件发生在3月12日。当天《雷索纳斯》进行停机维护，服务器恢复后，游戏内的黑月商店出现了严重的兑换bug——原本有限购次数的资源（桦石）可以反复兑换。同时，作战中心的提神口香糖也出现了类似问题，一次性兑换商品被刷新。官方随后发布了处理公告：桦石兑换满20次封15天，满30次封30天，情况严重者永久封禁；口香糖多次兑换者回收资源并追加疲劳度，严重者分阶段冻结；橙色装备多次兑换者局部回档。作为对未利用bug玩家的补偿，发放莉薇娅[绿野奇境]皮肤及5个提神口香糖。
然而问题出在触发门槛上。据多位玩家描述，这个bug根本不需要刻意去'卡'，打开商店就能发现原本限量的商品突然可以反复购买。有玩家详细讲述了自己被误封的经历：维护结束后上线发现商店刷新了，以为是官方做的补偿，就顺手买了几个口香糖，结果第二天发现被封了7天。该玩家愤怒指出，官方微博当晚的公告里压根没提口香糖兑换是bug，'有多少玩家会详细阅读官方的每一次公告的？玩家在游戏里一举一动还得考虑自己的行为是不是bug？'
该玩家还补充道，专版（游戏专区）里的人还在帮忙'堵嘴'，声称Q群早就说是bug了买了后果自负。但该玩家表示自己根本没加Q群，'合着玩这游戏硬性门槛就是也得加Q群是吧？'这种只在非官方渠道发布关键信息、事后却在游戏内直接封禁的做法，被大量玩家批评为'虎游阴德'。
除了封禁标准模糊之外，制作人的态度更是火上浇油。据帖子中多位玩家反映，制作人（玩家戏称'虎大佐'）在Q群中对玩家各种'暴论'，态度极其傲慢。有玩家总结道：'虎大佐就这态度，爱玩不玩。'与此同时，一个严重影响玩家刷装备体验的'紫树显示bug'已经存在一周了都没有修复，玩家需要反复上下线才能刷新显示。一边是bug层出不穷却迟迟不修，一边是利用bug的玩家被迅速重罚，这种鲜明对比让社区的不满情绪彻底爆发。
这次事件中另一个引爆话题的是官方发放的补偿皮肤。作为对未利用bug玩家的补偿，官方发放了莉薇娅[绿野奇境]皮肤。但有玩家晒出皮肤截图后指出，'感觉到了细节不行，有种淡淡的AI感觉'，并对比了之前解包出来的皮肤素材，认为解包版明显更好看。这意味着官方的'诚意补偿'反而因为疑似AI作画的质量问题，又踩了一脚雷。
社区反应可以说是冰火两重天。一派认为封得合理：'刷了几个的只是回收道具不封号，封号的都是刷了几十个起步的。'还有人贴出了专版里一个自称'清白'却刷了100多个口香糖的嘴硬玩家，引发围观。但另一派则认为这种'黑猫白猫全给丈打'的处理方式严重误伤了无辜玩家：'那些非恶意玩家无缘无故成为过街老鼠一样彻底被打到底层，这下黑料又要加一了。'更有玩家直言：'肯定有被误杀的，只能说可惜成为虎大佐的刀下魂咯。'
还有老玩家指出这并非虎游首次出现类似问题：'以前打机动莫名其妙被封了说是利用bug，纳闷了半天哪里有bug一看是Q群说的。'有玩家用黑色幽默总结这次事件：'正好也算是筛选至死不渝的手段。'——至死不渝，既指官方发放的纪念皮肤名称，也暗讽那些还愿意继续玩下去的玩家。而更多人则在思考一个现实问题：一款新游封号十几二十天，被封的玩家还会回来吗？
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